Términos y condiciones

CÓMO COMPRAR

Para comprar en www.productosdeburgos.com es posible registrarse como usuario o realizar la compra como invitado, indicando sus datos personales y una dirección de envío. En todo momento la confidencialidad de sus datos y la seguridad de la transacción está garantizada (ver Apartado de Confidencialidad). Una vez registrado, sólo tendrá que buscar los productos. Para conocer más detalles de un producto tendrá que pulsar sobre él y visualizará una ficha con completa información sobre sus características técnicas, origen, el precio, disponibilidad, etc. El procedimiento de compra de nuestra tienda es similar a cualquier compra que usted realice en un comercio tradicional. Una vez que haya elegido el producto que desea adquirir, deberá incluirlo en la cesta pulsando sobre el icono "añadir al carro" situado en cada producto. Para revisar la cesta completa y determinar las cantidades que desea recibir de cada producto, deberá pulsar en la pestaña "Carrito de Compra". Una vez haya seleccionado todos los productos que desea, podrá pulsar el botón “Realizar Pedido” cuando desee comenzar con el proceso de compra. Después sólo tendrá que seguir las instrucciones que le irá indicando la Web. Una vez realizado el pedido, recibirá en su dirección de correo electrónico un e-mail de confirmación con todos los datos de la compra. Esa es la verificación de que su pedido está siendo gestionado. Si Ud. ha realizado su compra y no recibe el e-mail de confirmación, por favor póngase en contacto con nosotros en  pedidos@productosdeburgos.com.

Todos nuestros precios incluyen el IVA. Los precios mostrados son en EUROS.


ENVIOS

Los gastos de envío y manipulación corren por cuenta del destinatario. Antes de finalizar la compra y confirmar el pedido, se podrá conocer la cuantía de este concepto y, en caso de desearlo, el cliente podrá desestimar el pedido. También los gastos de envío y cualquier otro gasto y/o comisión derivada de la compra y/o envío será presentado en pantalla antes de que el usuario finalice la compra. De este modo, si el usuario no está de acuerdo con alguno de los precios, totales, comisiones y/o gastos, puede detener el proceso de compra y renunciar, de este modo, a la misma.

Realizamos envios a BALEARES

De momento no realizamos envíos a Ceuta, Melilla y Canarias

Todos los envíos se realizan mediante una agencia de transporte o mensajería.

Plazo de Entrega

La mayor parte de los productos que se presentan están disponibles.  Sin embargo, existen productos que por su forma de elaborarse, tradicional y artesanalmente, tienen una producción limitada, por eso, aunque la mayoría de los pedidos serán servidos en un plazo de 24-72h, en  www.productosdeburgos.com establecemos un tiempo máximo de entrega de una semana. El plazo de entrega a Baleares es de 10 días máximo.

Es importante señalar que no aceptaremos envíos a Apartados de Correos.

Los envíos se realizan con un embalaje de calidad, para evitar en la medida de lo posible cualquier defecto o rotura que pudiera sufrir el envío durante el transporte. A la vez que los productos fresctos son transportados a temperatura controlada, adecuada a cada producto, no perdiendo nunca la cadena de frío, al igual que productos como los vinos son transportados en embalages especialmente diseñados para ellos.


FORMAS DE PAGO

Ofrecemos varias formas de pago:

1. PayPal.
2. Transferencia bancaria. Procederemos al envío del pedido una vez hayamos comprobado el ingreso en nuestra cuenta.
3. Tarjeta de Credito.

"Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas"

Comprobación de datos personales: www.productosdeburgos.com se reserva el derecho de contactar con sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados.


DEVOLUCIONES

Una de nuestros principales objetivos es hacerle llegar los productos rápido  y en perfectas condiciones.

Si por cualquier razón no queda satisfecho/a con su compra, puede contactarnos por e-mail en pedidos@productosdeburgos.com o en el siguiente teléfono: 947 27 68 70.  Al tratarse de bienes perecederos que por su naturaleza pueden deteriorarse con extremada rapidez, este derecho deberá ejercitarse exclusivamente en el momento de recibir la mercancía, indicándonos claramente cuál es el problema. En el plazo más breve posible nos pondremos en contacto con Usted para buscar una solución satisfactoria e indicarle los pasos a seguir.

Si cuando el transportista le entrega el pedido en su domicilio, observa que el embalaje está deteriorado o dañado, no acepte el pedido. Y póngase en contacto con nosotros, bien por teléfono o por e-mail pedidos@productosdeburgos.com. Le enviaremos un producto nuevo o le reembolsaremos el importe correspondiente a la cuenta de la tarjeta de crédito con la que pagó (esto no será aplicable si los productos se han deteriorado porque el destinatario no estaba disponible para recibir el paquete). Si los productos recibidos no se corresponden con su compra, le enviaremos los productos correctos o le reembolsaremos el importe correspondiente a la cuenta de la tarjeta de crédito con la que realizó el pago. En ambos casos, www.productosdeburgos.com asumirá los costes de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.

Si su pedido todavía no ha sido enviado y desea cancelarlo, le devolveremos su importe total. En cualquier caso, es imprescindible que se ponga en contacto con nosotros por e-mail en pedidos@productosdeburgos.com  o en el teléfono 947 27 68 70 en un periodo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución. No aceptaremos cambios o devoluciones si previamente no hemos recibido notificación.


Bebidas alcohólicas:

Prohibida la venta de bebidas alcohólica a menores de 18 años


Enlaces a otras páginas:

En nuestra página disponemos de enlaces a otras páginas Web que creemos que pueden ser de interés para nuestros clientes. www.productosdeburgos.com no se hace responsable del contenido que pueda aparecer en ellas.


CONFIDENCIALIDAD

El tratamiento de los datos de carácter personal, así como el envío de comunicaciones comerciales realizadas por medios electrónicos o cualquier otro medio, son conformes a la Ley Orgánica 15/ 1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y la Ley 34/ 2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico y sus modificaciones. Todos los datos son tratados con absoluta confidencialidad, no siendo accesibles a terceros para finalidades distintas para las que han sido autorizados. El fichero creado está bajo la supervisión y control de SSII Server S.L., propietaria de www.productosdeburgos.com quien asume la responsabilidad en la adopción de medidas de seguridad de índole técnica y organizativa de nivel básico para proteger la confidencialidad e integridad de la información, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, y de su exactitud y pertinencia,  reservándose SSII Server S.L. el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, inadecuados, inexactos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho. Cualquier usuario puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos de carácter personal suministrados a través del correo electrónico: info@productosdeburgos.com


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